FAQ
Billetterie
Acceptez-vous les chèques vacances ?
Les chèques vacances sont acceptés au guichet et en boutique (pas de rendu monnaie)
Les billets sont-ils datés ?
Non les billets ne sont pas datés. Ils sont valables sur une saison, la date de fin de validité est indiquée sur le billet.
J’ai acheté mon billet en ligne, dois-je l’imprimer ?
Il n’est pas nécessaire d’imprimer les billets. Pensez à télécharger votre billet PDF sur votre téléphone avant votre venue.
Faut-il réserver ?
Nous ne prenons pas de réservation. (sauf pour les groupes)
Comment peut-on offrir un billet ou un pass saison ?
Possibilité d’acheter un ou plusieurs bons d’achat en ligne ou au guichet
Peut-on utiliser un billet haute saison en basse saison ?
Les billets haute saison sont acceptés en basse saison
Puis-je me faire rembourser mon billet ?
Les billets achetés au guichet ou en ligne ne sont pas échangeables, ni remboursables
Comment acheter / utiliser les bons cadeaux ?
Les bons cadeaux sont disponibles sur notre site de billetterie en ligne et au guichet.
Conditions d’utilisation :
– Validité : 1 an à compter de la date d’achat
– Utilisable en caisse ou en ligne, en une ou plusieurs fois, cumulables
– Pour l’achat de billetterie (billet journée / pass’ annuel / formule anniversaire / location de cabane / animations Pâques et Halloween), ou de produits boutique
– Non utilisables dans les points restaurations
– Non remboursable, non échangeable
Le parc
Quels types d’animaux y a t-il ?
Vous pourrez découvrir 500 animaux venant du monde entier, majoritairement herbivores
Combien y a t-il d’espèces ?
Le parc compte environ 50 espèces d’animaux
Peut-on nourrir les animaux ?
Certaines espèces peuvent être nourries avec du pop-corn nature en vente à l’accueil du parc
Les attractions sont-elles ouvertes en basse saison ?
Les attractions sont ouvertes également en basse saison (excepté le labyrinthe végétal ouvert uniquement en juillet et août)
Les attractions sont-elles ouvertes en cas d’intempéries ?
Certaines attractions peuvent être fermées en cas d’intempéries.
Quelle est la durée de la visite ?
Pour la visite du parc, ses attractions et ses enquêtes, il faut compter de 3 heures à 1 journée entière
Le parc est-il adapté aux jeunes enfants ?
Le parc est adapté à tous les âges. Un espace est dédié aux 0-3 ans
Le parc est-il adapté aux adolescents ?
Le parc est adapté à tous les âges, y compris les adolescents et jeunes adultes.
Infos pratiques
Quelles sont les coordonnées GPS ?
286633571839104, -1.2044263154966122
Peut-on pique-niquer dans le parc ?
Le pique-nique est autorisé à l’intérieur du parc. Tables en plein air, et espaces couverts. Attention toute sortie est définitive.
Des casiers en location à 3€ et 5€ sont proposés à l’accueil. (sous réserve de disponibilité)
Peut-on se déplacer en vélo ou trottinette à l’intérieur du parc ?
Par soucis de sécurité, les vélos, trottinettes et autres véhicules à roulettes ne sont pas admis à l’intérieur du parc
Y a t-il un endroit pour faire réchauffer la nourriture des bébés ?
Des micro-ondes sont à disposition des visiteurs au snack Natural’Food
Peut-on stationner en camping-car ?
Les camping-cars peuvent stationner gratuitement sur le parking pendant les jours et horaires d’ouverture
Les chiens sont-ils acceptés ?
Les chiens (éduqués) sont acceptés en laisse (sauf dans les espaces en libre accès, se référer au PLAN 2022)
Le parc est-il accessible aux poussettes et aux PMR ?
Le parc étant situé dans une coulée, il est naturellement vallonné. Les poussettes et fauteuils peuvent circuler sur le parcours. A noter : certains passages peuvent être plus difficile d’accès pour les fauteuils.
Le parc est-il ouvert pendant l’hiver ?
Le parc est fermé l’hiver. Se référer au calendrier d’ouverture.
A quelle heure ferme le guichet ?
Clôture billetterie : 2h avant la fermeture du parc
(sauf pour les pass saison : 1h avant la fermeture du parc)
Arrêt des attractions 20 min avant la fermeture du parc