FAQ
Foire Aux Questions
Billetterie
Acceptez-vous les chèques vacances ?
Les chèques vacances (version papier uniquement) sont acceptés au guichet et en boutique (pas de rendu monnaie).
Les billets sont-ils datés ?
Non les billets ne sont pas datés. Ils sont valables sur une saison, la date de fin de validité est indiquée sur le billet.
J’ai acheté mon billet en ligne, dois-je l’imprimer ?
Il n’est pas nécessaire d’imprimer les billets. Pensez à télécharger votre billet PDF sur votre téléphone avant votre venue.
Faut-il réserver ?
Nous ne prenons pas de réservation (sauf pour les groupes).
Puis-je me faire rembourser mon billet ?
Les billets achetés au guichet ou en ligne ne sont pas échangeables, ni remboursables.
Comment peut-on offrir un billet ou un pass saison ?
Pour offrir un billet ou un pass saison, vous avez la possibilité d’acheter un ou plusieurs bons d’achat, en ligne ou au guichet.
Comment acheter / utiliser les bons cadeaux ?
Les bons cadeaux sont disponibles sur notre site de billetterie en ligne et au guichet.
Conditions d’utilisation :
– Validité : 1 an à compter de la date d’achat.
– Utilisable en caisse ou en ligne, en une ou plusieurs fois, cumulable.
– Pour l’achat de billetterie (billet journée / pass’ annuel / formule anniversaire / location de cabane / animations Pâques et Halloween), ou de produits boutique.
– Non utilisable dans les points restaurations.
– Non remboursable, non échangeable.
Le parc
Quels types d’animaux y a t-il ?
Vous pourrez découvrir 500 animaux venant du monde entier, majoritairement herbivores.
Combien y a t-il d’espèces ?
Le parc compte environ 50 espèces d’animaux.
Peut-on nourrir les animaux ?
Certaines espèces peuvent être nourries avec du pop-corn nature en vente à l’accueil du parc.
Les attractions sont-elles ouvertes en basse saison ?
Les attractions sont ouvertes également en basse saison (excepté le labyrinthe végétal ouvert uniquement en juillet et août).
Les attractions sont-elles ouvertes en cas d’intempéries ?
Pour votre sécurité, certaines attractions peuvent être fermées temporairement en cas d’intempérie. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Quelle est la durée de la visite ?
Pour la visite du parc, ses attractions et ses enquêtes, il faut compter de 4 heures à 1 journée entière.
Le parc est-il adapté aux jeunes enfants ?
Le parc est adapté à tous les âges. Un espace est dédié aux 0-3 ans.
Le parc est-il adapté aux adolescents ?
Le parc est adapté à tous les âges, y compris les adolescents et jeunes adultes.
Plan du parc
Infos pratiques
Quelles sont les coordonnées GPS ?
286633571839104, -1.2044263154966122
Peut-on pique-niquer dans le parc ?
Le pique-nique est autorisé à l’intérieur du parc. Tables en plein air, et espaces couverts. Attention, toute sortie est définitive.
Des casiers en location à 3€ sont proposés à l’accueil (sous réserve de disponibilité).
Taille des casiers : hauteur : 44 X largeur : 42 X profondeur : 60 cm
Peut-on se déplacer en vélo ou trottinette à l’intérieur du parc ?
Par soucis de sécurité, les vélos, trottinettes et autres véhicules à roulettes ne sont pas admis à l’intérieur du parc.
Y a t-il un endroit pour faire réchauffer la nourriture des bébés ?
Des micro-ondes sont à disposition des visiteurs au snack Natural’Food.
Peut-on stationner en camping-car ?
Les camping-cars peuvent stationner gratuitement sur le parking pendant les jours et horaires d’ouverture du parc.
Les chiens sont-ils acceptés ?
Les chiens (éduqués) sont acceptés en laisse (sauf dans les espaces en libre accès, se référer au PLAN 2026).
Le parc est-il accessible aux poussettes et aux PMR ?
Le parc étant situé dans une coulée, il est naturellement vallonné. Les poussettes et fauteuils peuvent circuler sur le parcours. A noter : certains passages peuvent être plus difficile d’accès pour les fauteuils.
Le parc est-il ouvert pendant l’hiver ?
Le parc est fermé l’hiver. Se référer au calendrier d’ouverture.
À quelle heure ferme le guichet ?
Clôture de la billetterie : 2h avant la fermeture du parc (sauf pour les pass saison : 1h avant la fermeture du parc).
Arrêt des attractions : 20 min avant la fermeture du parc.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
CB
Espèces
Chèques vacances ANCV (version papier uniquement – pas de rendu monnaie)
(Les chèques bancaires ne sont plus acceptés)